„Doppiopetto” mõõdumantel Loro Piana villakangast

Viimati uuendatud: 30. juuni 2026

Käesolevad Tarnetingimused kehtivad NADA veebipoe kaudu esitatud tellimustele.

1. Toodete, mis ei ole mõõdurõivad, töötlemisaeg

Tellimused toodetele, mis ei ole mõõdurõivad, valmistatakse üldjuhul saatmiseks ette 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse ja makse kinnitamist.

Tööpäevade hulka ei kuulu nädalavahetused ega Eesti riigipühad.

Töötlemisaeg tähendab tellimuse saatmiseks ettevalmistamiseks kuluvat aega. See ei hõlma aega, mil pakk on teel.

Pärast tellimuse väljasaatmist saab ostja e-kirja koos saadaoleva jälgimisteabega.

Suurema nõudlusega perioodidel võib töötlemine võtta veidi kauem. Kui tellimust mõjutab oluline viivitus, teavitab NADA ostjat sellest esimesel mõistlikul võimalusel.

2. Tooted, mis on mõõdurõivad tellimuse töötlemis- ja valmistamisaeg

Mõõdurõivaste tellimus kinnitatakse pärast kohtumist NADA stuudios ning pärast seda, kui mõõdud, kangas, mudel, konstruktsioon, disainidetailid, hind ja maksetingimused on kokku lepitud.

NADA töötleb kinnitatud tellimuse üldjuhul ühe tööpäeva jooksul pärast kohtumist, välja arvatud nädalavahetused ja Eesti riigipühad.

Mõõduülikondade, -pintsakute, -särkide ja -pükste valmistamine võtab üldjuhul ligikaudu 5–8 nädalat. Valmistamisaeg sõltub valitud rõivast, kangast, konstruktsioonist ja käsitsi viimistletud detailide hulgast.

Valitud mõõduülikondadele, -pintsakutele, -särkidele ja -pükstele võib olla saadaval ligikaudu kolmenädalane ekspressteenus lisatasuga 100 eurot tellimuse kohta. Ekspressteenus sõltub saadavusest ja selles tuleb tellimuse kinnitamisel sõnaselgelt kokku leppida.

Mõõdumantlite, -teksade ja -chinode valmistamine võtab üldjuhul ligikaudu 6–8 nädalat. Nendele rõivastele ei ole ekspressteenus saadaval.

Märgitud ajad on hinnangulised valmistamisajad. Tarneaeg lisandub pärast seda, kui valmis rõivad on läbinud lõpliku kvaliteedikontrolli ja teele saadetud.

Kui kohtumisel lepitakse kokku või tellimuse kinnituses märgitakse teistsugune valmistamis- või tarneaeg, kohaldatakse kokkulepitud aega.

3. Tooted, mis on mõõdurõivad kvaliteedikontroll ja väljasaatmine

Enne väljasaatmist kontrollitakse, pressitakse ja pakitakse iga Mõõdurõivas hoolikalt.

Kui kokku on lepitud lõplik stuudioproov, saab rõivale järele tulla või see saadetakse välja pärast proovi ja vajalike kohanduste lõpetamist.

Pärast rõiva väljasaatmist saab ostja e-kirja koos saadaolevate jälgimisandmetega.

4. Tarnepiirkonnad

NADA tarnib praegu Euroopa Liidu riikidesse, välja arvatud Kreeka ja Rumeenia.

Veebitellimuste jaoks hetkel saadaolevad tarnepiirkonnad kuvatakse kassas. Tarne võimalikkus võib muutuda sõltuvalt vedaja teeninduspiirkonnast ja tegevusoludest.

5. Tarnekulud

Kohaldatava tarnekulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui sõnaselgelt pakutakse tasuta tarnet või muud kokkulepet.

Saadaolevad tarneviisid ja nende hinnad kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

Kõik valikulised lisateenused, sealhulgas kiirtarne, peab ostja ise valima või nendes tuleb sõnaselgelt kokku leppida. Ilma ostja nõusolekuta ei lisata ühtegi täiendavat tarnekulu.

6. Hinnanguline tarneaeg Euroopa Liidus

Euroopa Liidu sisesed tellimused jõuavad kohale üldjuhul 5–10 tööpäeva jooksul pärast väljasaatmist.

See hinnang puudutab paki teeloleku aega ega hõlma:

·        tellimuse töötlemisaega;

·        Mõõdurõivad'i toodete valmistamisaega;

·        proove ega parandusi;

·        nädalavahetusi ega riigipühi;

·        kulleri põhjustatud viivitusi ega

·        NADA mõistliku kontrolli alt väljas olevaid asjaolusid.

Hinnangulised tarneajad ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, kui konkreetset kuupäeva ei ole kirjalikult sõnaselgelt kokku lepitud.

Hinnanguline tarneaeg võib erineda sõltuvalt sihtkohast, tarneviisist, vedaja koormusest, riigipühadest, rasketest ilmastikuoludest, transpordihäiretest ja muudest ettenägematutest asjaoludest.

7. Tarnetähtajad ja viivitused

Kui teistsugust tarnetähtaega ei ole sõnaselgelt kokku lepitud, tarnitakse kaup põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul pärast müügilepingu sõlmimist.

Tooted, mis on mõõdurõivad puhul on kohtumisel või tellimuse kinnituses märgitud valmistamis- ja tarneaeg kokkulepitud tarnetähtaeg.

Kui NADA saab teada olulisest viivitusest, teavitatakse ostjat sellest esimesel mõistlikul võimalusel.

Kui tellimust ei tarnita kokkulepitud tähtaja jooksul, võib tarbija paluda NADA-l tarne täita täiendava mõistliku tähtaja jooksul.

Kui tellimust ei tarnita ka selle täiendava tähtaja jooksul, võib tarbijal olla õigus müügileping lõpetada ja saada tagasimakse kooskõlas kohaldatava õigusega.

Tarbijal võib olla õigus leping lõpetada täiendavat tähtaega andmata, kui:

·        NADA on tellimuse tarnimisest keeldunud;

·        kokkulepitud kuupäevaks tarnimine oli asjaolusid arvestades oluline või

·        tarbija teatas NADA-le enne lepingu sõlmimist, et konkreetseks kuupäevaks tarnimine on oluline.

8. Tarne väljapoole Euroopa Liitu

Tarne väljapoole Euroopa Liitu korraldatakse juhtumipõhiselt.

Tarne taotlemiseks väljapoole Euroopa Liitu võtke enne tellimuse esitamist või kinnitamist ühendust aadressil nada@nada.ee.

Enne rahvusvahelise tellimuse kinnitamist teavitab NADA saadaolevast tarneviisist, hinnangulisest tarnekulust ja hinnangulisest tarneajast.

Väljapoole Euroopa Liitu tarnitavatele tellimustele võivad lisanduda:

·        tollimaksud;

·        impordikäibemaks;

·        tollivormistustasud;

·        kohalikud maksud või

·        sihtriigi või vedaja kehtestatud haldustasud.

Enne tellimuse kinnitamist teavitab NADA ostjat, kas need tasud sisalduvad NADA-le tasumisele kuuluvas summas või tuleb saajal need importimisel eraldi tasuda.

Kui impordimaksud, maksud või tollitasud ei sisaldu tellimuse hinnas, kannab need saaja.

NADA ei kontrolli sihtriigi tolliasutuste otsuseid, menetlusi ega töötlemisaegu.

9. Tellimuse jälgimine

Pärast tellimuse väljasaatmist saadab NADA väljasaatmise kinnituse e-kirja, mis sisaldab jälgimisnumbrit või jälgimislinki, kui valitud vedaja pakub jälgimist.

Pärast paki vedajale üleandmist võib jälgimisteabe aktiveerumine võtta mõnevõrra aega.

Kui ostja on saanud väljasaatmise kinnituse, kuid mitte jälgimisteabega e-kirja, peaks ta:

·        kontrollima rämpsposti või soovimatu posti kausta;

·        kontrollima, kas tellimuses esitatud e-posti aadress on õige, või

·        võtma NADA-ga ühendust aadressil nada@nada.ee.

10. Kaotsimineku või kahjustumise risk tarne ajal

NADA vastutab paki eest seni, kuni ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on selle füüsiliselt enda valdusesse saanud.

NADA ei anna kaotsiläinud, varastatud või kahjustatud paki eest vastutust tarbijale üle üksnes seetõttu, et pakk on vedajale üle antud.

Kui pakk läheb enne kohaletoimetamist kaduma või saab kahjustada, teeb NADA vedajaga koostööd ning korraldab kohaldatava õiguse nõuete kohaselt sobiva asendamise, parandamise või tagasimakse.

Ostja peaks teavitama NADA-t esimesel mõistlikul võimalusel, kui:

·        pakk ei ole saabunud;

·        jälgimisteave näitab seletamatut viivitust;

·        pakk näib olevat tarnitud valele aadressile;

·        pakk saabub nähtavalt kahjustatuna või

·        tooted puuduvad või on kahjustatud.

Probleemist hilinenud teatamine ei mõjuta ostja seadusest tulenevaid õigusi, kuid kiire teavitamine võib hõlbustada saadetise uurimist koos vedajaga.

11. Kahjustatud saadetised

Kui pakk saabub nähtavalt kahjustatuna, peaks ostja võimaluse korral:

·        pildistama pakki enne selle avamist;

·        pakendi alles hoidma;

·        pildistama toodete kahjustusi ning

·        võtma ühendust aadressil nada@nada.ee, lisades tellimuse numbri ja asjakohased fotod.

Kui tarne korraldas NADA, ei pea ostja transpordikahju nõuet otse vedajaga lahendama.

NADA vaatab juhtumi läbi ja pakub müügitingimuste ning kohaldatava tarbijaõiguse kohase lahenduse.

12. Puuduvad või hilinenud saadetised

Kui saadetis on kadunud või oluliselt hilinenud, võtke ühendust aadressil nada@nada.ee.

NADA võtab vedajaga ühendust, uurib saadetise asukohta ja teavitab ostjat olulistest arengutest.

Vedaja uurimine ei kõrvalda ega vähenda ostja seadusest tulenevaid tarnega seotud õigusi.

Kui pakki ei ole võimalik leida või kohaldatava tähtaja jooksul tarnida, pakub NADA kohaldatava õiguse järgi nõutud lahenduse, mis võib hõlmata toodete asendamist või müügilepingu lõpetamist ja tagasimakset.

13. Ebaõiged või puudulikud tarneandmed

Ostja vastutab tellimuse esitamisel täielike ja õigete kontakt- ja tarneandmete esitamise eest.

Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, teeb NADA taotluse korral mõistlikke pingutusi tarneandmete parandamiseks.

NADA ei saa tagada, et aadressi on võimalik muuta pärast paki vedajale üleandmist.

Kui pakk tagastatakse seetõttu, et ostja esitas ebaõige või puuduliku aadressi, ei tulnud pakile järele või keeldus tarnest õiguspärase põhjuseta, võib NADA nõuda uue tarne mõistlikku ja dokumenteeritud kulu.

Seadusega lubatud ulatuses võib ebaõigetest andmetest või pakile järele tulemata jätmisest põhjustatud mõistlikud tagastuskulud tagasimaksest maha arvata.

Täiendavat tarne- ega tagastuskulu ei nõuta juhul, kui ebaõnnestunud tarne põhjustas NADA või NADA valitud vedaja.

14. Välja võtmata saadetised

Pakile järele tulemata jätmine ei tähenda automaatselt taganemisõiguse kehtivat kasutamist.

Tarbija, kes soovib müügilepingust taganeda, peab NADA-t teavitama veebilehel oleva taganemisfunktsiooni kaudu või saatma ühemõttelise taganemisavalduse aadressile nada@nada.ee.

Kui välja võtmata pakk tagastatakse NADA-le, võtame ostjaga ühendust, et leppida kokku uuesti saatmine, tellimuse tühistamine või muu sobiv lahendus.

Mõistlikke uuesti saatmise või tagastamise kulusid võib nõuda juhul, kui pakile järele tulemata jätmine oli ostjast tingitud ja nende kulude nõudmine on seadusega lubatud.

15. Tellimuse muutmine ja tühistamine

Tellimuse muutmise või tühistamise taotlemiseks võtke esimesel võimalusel ühendust aadressil nada@nada.ee.

NADA teeb mõistlikke pingutusi taotluse täitmiseks enne, kui tellimus on läinud töötlemisse, tootmisse või väljasaatmisele.

Pärast tellimuse töötlemist või väljasaatmist ei saa muudatuste tegemist tagada.

Tavatoodete puhul ei mõjuta see praktiline piirang tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust. Kui saadetist ei ole enam võimalik peatada, võib tarbija kasutada taganemisõigust ja toote tagastada kooskõlas tagastus- ja tagasimaksepoliitikaga.

Tooted, mis on mõõdurõivad ja selgelt isikupärastatud tooted valmistatakse kliendi mõõtude ja tingimuste järgi. Neile toodetele ei kohaldu seadusest tulenev õigus taganeda üksnes meelemuutuse tõttu.

See ei mõjuta kliendi õigusi juhul, kui toode, mis on mõõdurõivas on puudusega, ei vasta kokkulepitud tingimustele või on muul viisil valesti tarnitud.

16. NADA mõistliku kontrolli alt väljas olevad sündmused

Tarne või tootmine võib aeg-ajalt viibida NADA mõistliku kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu, sealhulgas:

·        rasked ilmastikuolud;

·        transpordihäired;

·        tolliviivitused;

·        streigid;

·        tarnijaid või vedajaid mõjutavad katkestused;

·        avaliku võimu kehtestatud piirangud või

·        muud erakorralised sündmused.

NADA teeb mõistlikke pingutusi selliste asjaolude mõju vähendamiseks ja teavitab mõjutatud ostjaid olulistest viivitustest.

Miski käesolevas jaotises ei piira tarbija kohustuslikke õigusi, mis puudutavad tarnet, lepingu lõpetamist või tagasimakseid.

17. Klienditugi

Tellimuse töötlemise, valmistamise, tarne või jälgimisega seotud küsimuste korral võtke ühendust:

E-post: nada@nada.ee
Telefon: +372 58 470 168

Olemasoleva tellimuse kohta ühendust võttes lisage tellimuse number ja tellimuse esitamisel kasutatud e-posti aadress.

 

Täname, et valisite NADA.