Tagasimakse tingimused

Viimati uuendatud: 30. juuni 2026

Käesolevad tagastus- ja tagasimaksetingimused kehtivad NADA veebipoe kaudu tehtud ostudele.

Miski käesolevates tingimustes ei piira tarbijale kohaldatava õiguse alusel antud kohustuslikke õigusi.

1. Tavatoodete taganemisõigus

Tarbijal on õigus veebis tehtud ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemistähtaeg algab päeval, mil tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab toote enda valdusesse.

Kui ühe tellimuse mitu toodet tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg viimase toote kättesaamise päeval.

Seadusest tulenev taganemisõigus kehtib üksnes tarbijatele. See ei kehti juhul, kui ostja on juriidiline isik või tegutseb oma majandus-, kutse- või käsitöötegevusega seotud eesmärgil. Äriklientide tagastusi aktsepteeritakse üksnes juhul, kui selles on eraldi kirjalikult kokku lepitud.

2. Taganemisõiguse kasutamine

Ostust taganemiseks peab tarbija NADA-t teavitama enne 14-päevase taganemistähtaja möödumist.

Tarbija võib taganemisõigust kasutada ühel järgmistest viisidest:

·        kasutades NADA veebilehel olevat elektroonilist taganemisnuppu ja taganemisvormi või

·        saates ühemõttelise taganemisavalduse aadressile nada@nada.ee.

Taganemisavaldus peaks sisaldama järgmist:

·        ostja täisnimi;

·        tellimuse number;

·        tagastatav toode või tooted;

·        tarneaadress ning

·        kinnitus, et ostja soovib müügilepingust taganeda.

Tarbija ei pea taganemist põhjendama.

3. Elektrooniline taganemisnupp

NADA veebilehel on taganemisnupu kaudu kasutatav elektrooniline taganemisfunktsioon.

Selle kasutamiseks peab tarbija avama taganemisvormi, sisestama nõutud tellimuse andmed ja kinnitama taganemise kinnitusnupu abil.

Pärast taganemisavalduse esitamist saadab NADA selle kättesaamise kinnituse põhjendamatu viivituseta e-posti teel või muul püsival andmekandjal. Kinnitus võib sisaldada esitatud andmeid ning taganemisavalduse kättesaamise kuupäeva ja kellaaega.

Elektroonilise taganemisfunktsiooni kasutamine on vabatahtlik. Tarbija võib taganemisõigust kasutada ka sellega, et saadab enne taganemistähtaja möödumist aadressile nada@nada.ee muu ühemõttelise taganemisavalduse.

Taganemistähtaja järgimiseks piisab, kui taganemisavaldus esitatakse 14-päevase tähtaja jooksul.

4. Mõõdu järgi valmistatud ja isikupärastatud tooted

Seadusest tulenev taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste järgi või selgelt isikupärastatud.

See hõlmab mõõdurõivaid, mis on valmistatud kliendi mõõtude, valitud kanga, konstruktsiooni, istuvuse ja individuaalsete disainivalikute järgi.

Mõõdu järgi valmistatud ja isikupärastatud tooteid ei saa tagastada ega ümber vahetada üksnes põhjusel, et klient on meelt muutnud.

See piirang ei mõjuta kliendi seadusest tulenevaid õigusi juhul, kui toode on puudusega, ei vasta kokkulepitud tingimustele või on muul viisil valesti tarnitud.

5. Allahinnatud ja lõpumüügi tooted

Vähendatud hinnaga müüdud toodetele, sealhulgas allahinnatud ja lõpumüügi toodetele, kehtib seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus, kui ei kohaldu konkreetne seaduses sätestatud erand.

Toodet ei saa seadusest tuleneva taganemisõiguse alt välja jätta üksnes seetõttu, et see on märgitud kui „lõpumüük”, „allahindlus” või „tühjendusmüük”.

See ei takista NADA-l märkida toodet lõpumüügi tooteks juhul, kui seadusest tulenev taganemisõigus ei kohaldu või kui ostjaga, kes ei ole tarbija, on sõlmitud eraldi õiguspärane kokkulepe.

6. Kinkekaardid

Veebist ostetud kasutamata kinkekaardile võib kohalduda seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus.

Kinkekaarti ei saa tagastada pärast selle täielikku või osalist kasutamist, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab teisiti.

Kinkekaardi kehtivusaeg ja kasutustingimused on märgitud kinkekaardile või vastava toote lehele.

7. Tagastatavate toodete seisukord

Tarbija võib toodet kontrollida ja käsitseda üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes, istuvuses ja toimimises veendumiseks samal viisil, nagu see oleks tavaliselt lubatud füüsilises kaupluses.

Tagastatavad tooted peaksid olema:

·        kandmata, välja arvatud mõistlikuks proovimiseks;

·        puhtad ja kahjustamata;

·        ilma lõhna, plekkide ja kandmisjälgedeta;

·        tagastatud koos kõigi originaalsiltide ja rõivaetikettidega ning

·        võimaluse korral originaalpakendis.

Originaalpakendi puudumine ei välista automaatselt taganemisõigust.

Tarbija võib siiski vastutada toote väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud käsitsemisest suuremas ulatuses, kui oli vajalik toote olemuse, omaduste, istuvuse ja toimimise kontrollimiseks.

NADA võib vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt toote tõendatud väärtuse vähenemisega.

8. Toodete tagastamine

Pärast NADA teavitamist taganemisest peab tarbija tooted tagastama põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Enne toote tagasisaatmist võtke ühendust aadressil nada@nada.ee või järgige elektroonilise taganemisvormi kaudu antud juhiseid. NADA edastab kohaldatavad tagastusjuhised ja tagastusaadressi.

Kui ei ole märgitud või kokku lepitud teisiti, kannab toodete tagastamise otsesed kulud tarbija.

Soovitame kasutada jälgitavat ja vajaduse korral kindlustatud tarneteenust. Tarbija vastutab selle eest, et tagastatavad tooted jõuaksid turvaliselt NADA-ni.

Kui NADA on korraldanud tagastatavate toodete äraveo, peab tarbija tegema tooted kokkulepitud viisil kättesaadavaks.

9. Tagasimaksed

Kehtiva taganemise korral tagastab NADA kõik tarbijalt tagastatavate toodete eest saadud maksed.

Tagasimakse hõlmab ka NADA poolt algse tellimuse puhul pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumust.

Kui tarbija valis saadaolevast kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea NADA täiendavat tarnekulu hüvitama.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist NADA-s.

NADA võib tagasimaksega viivitada seni, kuni:

·        tagastatud tooted on kätte saadud või

·        tarbija on esitanud piisava tõendi toodete tagasisaatmise kohta,

olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati algses tehingus, kui tarbija ja NADA ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

Tagasimakse eest tarbijalt lisatasu ei võeta.

10. Ümbervahetamine

Kui vajate teist suurust või värvi, soovitame esitada soovitud tootele uus tellimus ning tagastada algne toode tagasimakse saamiseks.

Nii aitab tagada, et soovitud toode on endiselt saadaval ja selle saab teele panna, ootamata algse tagastuse töötlemist.

NADA poolt otse pakutav ümbervahetamine sõltub toote saadavusest ega piira tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust.

11. Vale toode või tellimuse viga

Kui tarbija saab vale toote, vale suuruse või kinnitatud tellimusest erineva toote, peab ta esimesel võimalusel ühendust võtma aadressil nada@nada.ee.

Kui viga on NADA põhjustatud, korraldab NADA sobiva asendamise, parandamise, äraveo või tagasimakse, nõudmata tarbijalt täiendavaid tarnekulusid.

12. Puudusega kaup ja lepingutingimustele mittevastavus

NADA vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas toote üleandmise ajal ja ilmneb kahe aasta jooksul alates üleandmisest.

Toodet võib pidada lepingutingimustele mittevastavaks, kui see:

·        ei vasta kokkulepitud kirjeldusele, liigile, kogusele või kvaliteedile;

·        ei ole tarbijaga kokku lepitud omadustega;

·        ei sobi tavapäraseks otstarbeks või NADA-ga konkreetselt kokkulepitud eesmärgiks;

·        ei ole sellise vastupidavuse, funktsionaalsuse või muude omadustega, mida tarbija võib mõistlikult eeldada, või

·        ei vasta Made to Measure'i toote puhul kokkulepitud mõõtudele, kangale, konstruktsioonile või muudele tingimustele.

Tõendamiskoormus

Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates toote üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus toote või puuduse olemusega.

Selle üheaastase ajavahemiku jooksul lasub vastupidise tõendamise kohustus NADA-l.

Pärast ühe aasta möödumist võidakse tarbijalt nõuda tõendamist, et puuduse põhjus oli olemas juba toote üleandmise ajal.

Puudusest teatamine

Tarbija peab teavitama NADA-t puudusest kahe kuu jooksul pärast sellest teada saamist, võttes ühendust aadressil nada@nada.ee.

Teade peaks sisaldama järgmist:

·        ostja täisnimi;

·        tellimuse number;

·        puuduse kirjeldus ning

·        võimaluse korral fotod või muu asjakohane teave.

NADA ei vastuta pärast tarnet tekkinud kahjustuse eest, mille põhjuseks on:

·        ebaõige kasutamine või hoiustamine;

·        hooldusjuhiste eiramine;

·        juhuslik või väline kahjustus;

·        tavapärane kulumine või

·        NADA loata tehtud muudatus või parandus.

Puudusega kauba õiguskaitsevahendid

Kui toode on puudusega või ei vasta lepingule, võib tarbija nõuda selle parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui valitud õiguskaitsevahend on võimatu või põhjustaks NADA-le ebaproportsionaalseid kulusid.

Parandamine või asendamine toimub tasuta, mõistliku aja jooksul ja tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata.

Kui parandamine või asendamine on võimatu, sellest on keeldutud, seda ei ole tehtud mõistliku aja jooksul, see on ebaõnnestunud või puudus on piisavalt tõsine, võib tarbijal olla õigus:

·        hinna proportsionaalsele alandamisele või

·        müügilepingu lõpetamisele ja tagasimaksele

kooskõlas kohaldatava õigusega.

NADA vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või muus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Tagastuste, tagasimaksete või puudusega toodete kohta tekkivate küsimuste korral võtke ühendust aadressil nada@nada.ee.