Müügitingimused

Viimati uuendatud: 30. juuni 2026

1. Üldteave

Veebipoe nada.ee (edaspidi „veebipood”) omanik ja haldaja on NADAFORM OÜ, registrikood 17245237, registrijärgne aadress Pille tn 9/2-42, Kesklinna linnaosa, 10138 Tallinn, Harju maakond, Eesti.

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoe kaudu tehtavatele ostudele.

Seadusest tulenevad tarbijaõigused kehtivad juhul, kui ostja on füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.

2. Toote- ja hinnainfo

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud vastavate toodete juures.

Kõik hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad kohaldatavaid makse, kui ei ole märgitud teisiti.

Toote hinnale lisandub tarnekulu. Tarnekulu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Kohaldatav tarnekulu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Tootekirjeldus, materjalid, suurusteave ja muud asjakohased andmed on esitatud vastava toote lehel.

3. Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks peab ostja:

1.      lisama soovitud tooted ostukorvi;

2.    kontrollima ostukorvi sisu;

3.    sisestama nõutud kontakt-, arveldus- ja tarneandmed;

4.    valima saadaoleva tarneviisi;

5.    valima makseviisi ning

6.    kinnitama tellimuse.

Tasumisele kuuluv kogusumma koos kohaldatavate maksude ja tarnekuluga kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Turvaliselt saab tasuda Maksekeskus AS-i kaudu pakutavate järgmiste makseviisidega:

Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Revolut ja Citadele
Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Revolut ja Luminor
Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Artea, Revolut ja Luminor
Kaardimaksed: Visa ja Mastercard
Mobiilimaksed: Apple Pay ja Google Pay

Pangalingiga tasumisel peab ostja makse kinnitama ning seejärel valima „Tagasi kaupmehe juurde”.

Makse töötlemiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud maksetöötlejale Maksekeskus AS.

Müügileping jõustub, kui veebipood on makse kätte saanud või kinnitanud ning saatnud ostjale tellimuse kinnituse.

Kui veebipood ei saa tellimust täita toote puudumise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel. Kõik juba tasutud summad, sealhulgas tarnekulu, tagastatakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast ostjale tellimuse tühistamisest teatamist.

4. Tarne

Veebipood tarnib praegu Euroopa Liidu riikidesse, välja arvatud Kreeka ja Rumeenia.

Tarne võimalikkus konkreetsesse sihtkohta kuvatakse kassas.

Tarnekulu kannab ostja. Kohaldatav tarnekulu kuvatakse valitud tarneviisi juures enne tellimuse kinnitamist.

Euroopa Liidu sisesed tellimused tarnitakse üldjuhul 5–10 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.

Tarneajad on hinnangulised ning võivad erineda sõltuvalt sihtkohast, kullerteenuse viivitustest, riigipühadest, tolliprotseduuridest ja veebipoe mõistliku kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest, sealhulgas rasketest ilmastikuoludest või transpordihäiretest.

Tarne väljapoole Euroopa Liitu

Tarne väljapoole Euroopa Liitu korraldatakse juhtumipõhiselt.

Rahvusvahelise tarne taotlemiseks võtke enne tellimuse esitamist ühendust aadressil nada@nada.ee.

Rahvusvahelistele tellimustele võivad lisanduda sihtriigi kehtestatud tollimaksud, impordimaksud ja muud tasud. Need tasud kannab saaja ning need ei sisaldu toote hinnas ega tarnekulus, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.

Tarnekulu ja hinnanguline tarneaeg sõltuvad sihtkohast.

5. Taganemisõigus

5.1 Tavatooted

Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul.

Ühe saadetisena tarnitud toote puhul algab taganemistähtaeg päeval, mil tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab toote enda valdusesse.

Kui ühe tellimuse mitu toodet tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg viimase toote kättesaamise päeval.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija saatma enne taganemistähtaja möödumist ühemõttelise taganemisavalduse aadressile nada@nada.ee.

Avaldus peaks sisaldama järgmist:

·        ostja täisnimi;

·        tellimuse number;

·        tagastatav toode;

·        tarneaadress ning

·        kinnitus, et ostja soovib lepingust taganeda.

Tarbija ei pea taganemist põhjendama.

Veebipood pakub seaduses sätestatud elektroonilist taganemisavalduse tüüpvormi, millele pääseb ligi veebilehel oleva nupu „Taganemine” kaudu. Tarbija võib müügilepingust taganeda, täites ja esitades selle vormi kohaldatava 14-päevase taganemistähtaja jooksul.

Pärast elektroonilise taganemisvormi esitamist saadab veebipood tarbijale selle kättesaamise kinnituse põhjendamatu viivituseta e-posti teel või muul püsival andmekandjal.

Elektroonilise vormi kasutamine on vabatahtlik. Tarbija võib taganemisõigust kasutada ka sellega, et saadab enne taganemistähtaja möödumist aadressile nada@nada.ee muu ühemõttelise taganemisavalduse.

5.2 Mõõdu järgi valmistatud ja isikupärastatud tooted

Seadusest tulenev taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste järgi või selgelt isikupärastatud.

See hõlmab Mõõdurõivaid, mis on valmistatud kliendi mõõtude, valitud kanga, konstruktsiooni ja individuaalsete disainivalikute järgi.

Neid tooteid ei saa tagastada ega ümber vahetada üksnes põhjusel, et klient on meelt muutnud.

See piirang ei mõjuta kliendi õigusi juhul, kui toode on puudusega või ei vasta kokkulepitud tingimustele.

5.3 Allahinnatud ja lõpumüügi tooted

Vähendatud hinnaga müüdud toodetele, sealhulgas allahinnatud ja lõpumüügi toodetele, kehtib seadusest tulenev taganemisõigus, kui ei kohaldu konkreetne seaduses sätestatud erand.

Üksnes vähendatud hind ei võta tarbijalt seadusest tulenevat taganemisõigust.

5.4 Kinkekaardid

Kinkekaarti ei saa tagastada pärast selle täielikku või osalist kasutamist.

Enne kinkekaardi kasutamist jäävad tarbija seadusest tulenevad õigused kehtima, kui ei kohaldu asjakohane seaduses sätestatud erand.

Kinkekaardi kehtivusaeg, lubatud kasutusviisid ja muud tingimused on märgitud kinkekaardile või selle tootelehele.

5.5 Tagastatavate toodete seisukord

Tarbija võib toodet kontrollida üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samal viisil, nagu see oleks tavaliselt lubatud füüsilises kaupluses.

Tagastatavad tooted peaksid olema kandmata, puhtad ja kahjustamata, originaalsiltidega ning võimaluse korral originaalpakendis.

Originaalpakendi puudumine ei välista automaatselt taganemisõigust. Tarbija võib siiski vastutada toote väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud toote käitlemisest suuremas ulatuses, kui oli selle kontrollimiseks vajalik.

5.6 Toote tagastamine

Tarbija peab toote tagastama põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast veebipoele taganemisest teatamist.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, kannab toote tagastamise otsesed kulud tarbija.

Soovitame kasutada jälgitavat ja vajaduse korral kindlustatud tarneteenust. Tarbija vastutab tagastatava toote eest kuni selle veebipoele üleandmiseni.

Enne toote tagastamist võtke ühendust aadressil nada@nada.ee, et saaksime edastada õiged tagastusjuhised ja -aadressi.

5.7 Tagasimaksed

Kehtiva taganemise korral tagastab veebipood kõik tarbijalt saadud maksed, sealhulgas veebipoe pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse.

Kui tarbija valis veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea veebipood täiendavat kulu hüvitama.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist veebipoes.

Veebipood võib tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatud toode on kätte saadud või tarbija on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati algses tehingus, kui pooled ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

Tagasimakse eest lisatasu ei võeta.

5.8 Ümbervahetamine

Võimaluse korral võib veebipood pakkuda tagasimakse asemel toote ümbervahetamist. Ümbervahetamine sõltub toote saadavusest ega piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

6. Ebaõiged hinnad ja ilmsed vead

Veebipood rakendab mõistlikku hoolt, et tootekirjeldused ja hinnad oleksid õiged.

Kui tootele on tehnilise, trüki- või muu ilmse vea tõttu märgitud ilmselgelt ebaõige hind, võib veebipood vastava tellimuse tühistada juhul, kui ostja teadis või pidi mõistlikult teadma, et hind oli ebaõige.

Sellisel juhul teavitatakse ostjat ja kõik tasutud summad tagastatakse põhjendamatu viivituseta.

7. Puudusega kaup ja lepingutingimustele mittevastavus

Veebipood vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas toote ostjale üleandmise ajal ja ilmneb kahe aasta jooksul alates üleandmisest.

Toodet võib muu hulgas pidada lepingutingimustele mittevastavaks, kui see:

·        ei vasta kokkulepitud kirjeldusele, liigile, kogusele või kvaliteedile;

·        ei ole kokkulepitud omadustega;

·        ei sobi tavapäraseks või konkreetselt kokkulepitud otstarbeks või

·        ei ole sellise vastupidavuse, funktsionaalsuse või muude omadustega, mida tarbija võib mõistlikult eeldada.

7.1 Tõendamiskoormus

Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates toote tarbijale üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus toote või puuduse olemusega.

Selle üheaastase ajavahemiku jooksul lasub vastupidise tõendamise kohustus veebipoel.

Pärast ühe aasta möödumist võidakse tarbijalt nõuda tõendamist, et puuduse põhjus oli olemas juba toote üleandmise ajal.

7.2 Veebipoe teavitamine

Ostja peab teavitama veebipoodi puudusest kahe kuu jooksul pärast sellest teada saamist, võttes ühendust aadressil nada@nada.ee.

Teade peaks sisaldama järgmist:

·        ostja nimi;

·        tellimuse number;

·        puuduse kirjeldus ning

·        võimaluse korral fotod või muu asjakohane teave.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote üleandmist ebaõige kasutamise, hooldusjuhiste eiramise, juhusliku kahjustuse, tavapärase kulumise või loata muutmise või parandamise tõttu.

7.3 Õiguskaitsevahendid

Kui toode on puudusega või ei vasta lepingule, võib tarbija nõuda toote parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui valitud õiguskaitsevahend on võimatu või põhjustaks veebipoele ebaproportsionaalseid kulusid.

Parandamine või asendamine toimub tasuta, mõistliku aja jooksul ja tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata.

Kui parandamine või asendamine on võimatu, sellest on keeldutud, seda ei ole tehtud mõistliku aja jooksul, see on ebaõnnestunud või puudus on piisavalt tõsine, võib tarbijal olla õigus:

·        hinna proportsionaalsele alandamisele või

·        müügilepingu lõpetamisele ja tagasimaksele kooskõlas kohaldatava õigusega.

Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Lisateabe saamiseks võtke ühendust aadressil nada@nada.ee.

8. Otseturundus ja isikuandmed

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid muu hulgas järgmistel eesmärkidel:

·        tellimuste töötlemine ja täitmine;

·        maksete vastuvõtmine ja töötlemine;

·        toodete kohaletoimetamine;

·        ostjaga suhtlemine;

·        tagastuste, kaebuste ja klienditeeninduse päringute käsitlemine ning

·        õiguslike ja raamatupidamiskohustuste täitmine.

Veebipood võib edastada tarneks vajalikud isikuandmed kuller- ja logistikateenuse osutajatele ning makse töötlemiseks vajalikud andmed makseteenuse osutajatele.

Uudiskirju ja turunduspakkumisi saadetakse üksnes juhul, kui saaja on andnud selleks nõusoleku või kohaldub muu õiguslik alus.

Saaja võib turundusteadetest igal ajal loobuda, kasutades vastavas e-kirjas olevat loobumislinki või võttes ühendust aadressil nada@nada.ee.

Lisateave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud veebipoe privaatsuspoliitikas.

9. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Kõik veebipoodi, tellimust või toodet puudutavad kaebused tuleb esmalt esitada aadressile nada@nada.ee.

Kaebus peaks sisaldama ostja nime, kontaktandmeid, tellimuse numbrit, probleemi selget kirjeldust ja soovitud lahendust.

Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Kui tarbija ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib Eestis elav tarbija esitada vaidluse Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsevale tarbijavaidluste komisjonile.

Tarbijavaidluste komisjon on sõltumatu ja erapooletu kohtuväline vaidluste lahendamise organ, mis on pädev lahendama Eestis elava tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi.

Menetlus tarbijavaidluste komisjonis on nii tarbijale kui ka kauplejale tasuta.

Enne tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumist peab tarbija esitama kaebuse otse veebipoele ja andma veebipoele võimaluse sellele vastata.

Piiriülese vaidluse korral, milles kaupleja või tarbija asub teises Euroopa Liidu liikmesriigis, võib tarbija nõu ja abi saamiseks pöörduda oma elukohariigi Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole.

Tarbijale jääb ka õigus esitada nõue pädevale kohtule.

10. Kohaldatav õigus

Käesolevatele müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Selline õiguse valik ei jäta teises riigis elavat tarbijat ilma tema elukohariigi õigusest tulenevatest kohustuslikest tarbijakaitseõigustest.

Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub kehtetuks või täitmisele pööramatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima.